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淺論企業(yè)文化與品牌文化的關(guān)系

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一、企業(yè)文化
首先,什么叫企業(yè)文化?說白了 企業(yè)文化是面向企業(yè)內(nèi)部的文化,它是一個公司所有成員所共同擁有的一種價值觀+想法(意識形態(tài))+行為模式,它不是一句口號、一個目標或者希望,而是一種看不見的軟件,是戰(zhàn)略、組織、業(yè)績中看不見的那部分,但它體現(xiàn)出的卻是一個企業(yè)所擁有的價值觀體系,一種決定性的態(tài)度。反過來講,一個企業(yè)的員工工作態(tài)度,所體現(xiàn)的是員工們的價值觀,從而反映出這個企業(yè)的文化內(nèi)涵。企業(yè)文化的影響力很大,一個人個體能力的提升(1倍功效),一個生產(chǎn)部門流程的改造(10倍功效),而一個企業(yè)文化的正確塑造,卻能有100倍的提升,甚至幾代人的提升。


舉個例子,我們隨便走進一家西餐廳,就能體會到他們與其他餐廳文化的不同,比如西堤牛排、臺塑牛排,我們一進門看到的就是干凈的地面、整潔的桌布、優(yōu)雅的環(huán)境、浪漫的氛圍,彬彬有禮的服務(wù)生以及精干帥氣的領(lǐng)班經(jīng)理,難道他們都是美國人嗎?不,其實他們和其他餐廳的員工沒什么不同,也都是我們中國人,他們的不同,只是不同的文化把他們塑造成了我們看到的樣子。
網(wǎng)上有人說,企業(yè)文化其實就是場作秀,我不太同意這個觀點,我只能說,失敗的企業(yè)文化,做好了可以稱為作秀,做不好了就是一句空空的口號。如果只是句口號,那就不是文化,而具體是不是口號,要看這種文化有沒有反應(yīng)在最基層員工的身上,看看員工的價值觀是不是正是企業(yè)的價值觀?員工的所理解是不是正是企業(yè)的意識形態(tài)?員工做的是不是正是企業(yè)需要的行為模式?如果三個問題都是Yes,那文化就形成了,如果No,那就只能說是個口號了。所以,企業(yè)文化就是把企業(yè)的價值觀融入到員工的思想和行為中去的文化。

二、品牌文化
歐洲某調(diào)查機構(gòu)曾做過一個有趣的實驗,他們把嘉士伯啤酒倒入一個普通的啤酒瓶子里,再把普通的啤酒倒入嘉士伯啤酒瓶子里,然后讓很多顧客區(qū)品嘗,令人啼笑皆非的是,幾乎所有人都認為裝在嘉士伯瓶子里的普通啤酒更好喝,而真正的裝載普通啤酒瓶子里的嘉士伯啤酒卻被認為難喝,甚至喝了想吐。這個例子說明,一個成功的品牌不僅要取得用戶的認知,還要營造一種文化氛圍,使顧客長久的凝聚在品牌的周圍,最終形成顧客對品牌的歸屬感。當今社會,同類產(chǎn)品的差距已不大,品牌文化已然成為了未來企業(yè)的核心競爭力,品牌的文化內(nèi)涵越深厚,其個性和形象就越明顯,市場潛力和輻射力就越大。
那到底什么是品牌文化呢?我認為,品牌文化,是面向企業(yè)外部的文化系統(tǒng),它是在給一個品牌注入強烈的文化內(nèi)涵和生命活力,用其明確的品牌定位來穩(wěn)穩(wěn)的取得其消費群體的高度關(guān)注、高度認可和高度忠誠。
舉個例子來講,看看現(xiàn)在大街上使用率最高的手機是什么品牌?這種控、那種控、蘋果控又是什么意思?蘋果公司前CEO,也就是蘋果之父喬布斯,他是一個傳奇,他創(chuàng)造的不僅僅是一部iphone、一個Ipad、一個Apple筆記本或臺式機那么簡單,他塑造的是一種商品的代名詞,一個品牌的靈魂與內(nèi)涵。我相信,幾乎所有提到蘋果品牌的人心中都會有一個無形的概念,那就是時尚、簡約、高端和,而幾乎所有人都愿意為滿足前三項要求而淡化貴這個字,并為此買單,去買iphone4、iphone5…甚至以后的iphone8、iphone9,并且愿意為此一直買下去,為什么?因為人們買的是他的理念,這就是品牌文化的效應(yīng),他賣的已經(jīng)不再是蘋果的產(chǎn)品了,而賣的是蘋果的文化了。蘋果正是通過賦予品牌深刻而豐富的文化內(nèi)涵,建立鮮明的品牌定位,并充分利用各種強有效的外部傳播途徑,形成消費者對品牌在精神上的高度認同、創(chuàng)造品牌的信仰,最終形成強烈的品牌忠誠。擁有品牌忠誠就可以贏得顧客的忠誠,贏得穩(wěn)定的市場,大大增強企業(yè)的競爭能力,為品牌戰(zhàn)略的成功實施提供強有力的保障。

三、企業(yè)文化與品牌文化的關(guān)系
首先從本質(zhì)特征來看企業(yè)文化和品牌文化,一個是企業(yè)的內(nèi)部完善,凝心聚力,升華改造,另一個是企業(yè)的外部宣傳,優(yōu)勢整合,拉攏擴張。二者既有區(qū)別,又有聯(lián)系,既相互制約,又相互促進。其中,“品牌”是企業(yè)文化與品牌文化的一個整合點,而品牌本身就是一種文化的空間,同時也是市場的空間,市場的核心是消費,消費的本質(zhì)是文化和內(nèi)涵,人們在消費品牌的同時,也是在消費著文化,所以企業(yè)在經(jīng)營品牌的過程,其實也是一個文化滲透的過程。企業(yè)文化通過品牌得到不斷提升,而企業(yè)文化的發(fā)展又保證了品牌文化的形成、鞏固和突破。當企業(yè)宣揚的品牌文化與消費者所需的文化相一致,產(chǎn)生了共鳴,消費者就會接受你的文化,乃至從此接受了你品牌的一切產(chǎn)品,就像做事先做人的道理一樣。所以企業(yè)文化的發(fā)展和品牌文化的建設(shè)互相促進,良性循環(huán),才是品牌經(jīng)營所追求的最高目標,也是企業(yè)發(fā)展的最高境界。
可以說,未來將是一個趨于完善企業(yè)文化發(fā)展和尋求品牌文化突破的競爭時代,但是無論是企業(yè)文化還是品牌文化,可以說其根本都是要服從和服務(wù)于企業(yè)的利益,包括經(jīng)濟利益、社會利益、政治利益,所以作為我們年輕一輩,只要記住一句話就可以了,那就是:不斷的完善自我,明確前進德方向,與我們的企業(yè)同成長,共進步,為企業(yè)發(fā)展譜寫出更加絢爛的樂章。


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